Sapere_aude

우리가 만드는 대부분의 온라인 프로덕트는 결국 데이터와 통신으로 이루어 집니다. ”어떤 데이터를 어디서 가져와서, 어떻게 보여주고, 어떻게 변경할 수 있게 할 것 인가?” 지금 위 문장이 크게 와닿지 않을 수 있습니다. 이번 글을 통해서 위 문장을 같이 이해해보겠습니다. 주니어 PM이 PRD를 작성할 때, 가장 막히는 부분은 ‘기능 요구 사항’ 부분입니다. 배경 혹은 목적, 목표등은 비교적 간단히 작성될 수 있습니다.(* 주니어의 경우 Operation이 메인 태스크이기 때문) 하지만 ‘기능 요구 사항’ 부분은 흔히 생각하게 되는 영역은 아니기 때문에 어려울 수 있습니다. 이 ‘기능 요구 사항’을 작성하는 과정이 결국 ‘어떤 데이터를 어디서 가져와서, 어떻게 보여주고, 어떻게 변경할 수 있게 할 것인가?..

제품 요구 정의서 : 제품을 만들거나 업데이트할 때 기능을 기획하는 단계에서 요구사항을 설명하는 문서입니다. 이번 글을 통해서 PRD가 중요성, 핵심 구성 요소, 주의점에 대해서 소개 하겠습니다. 기본적으로 PRD는 아래 질문에 대한 답변을 풀어내어야 합니다. Why? 이 제품 혹은 프로젝트를 진행하는 이유는 무엇인가? What? 문제에 어떻게 접근하고 있는가? How? 올바른 해결책은 무엇인가요? PRD의 중요성 간단한 제품은 혼자 만들 수 있습니다. 하지만 많은 사람들을 대상으로 하는 제품은 여러 이해관계자가 모여서 만들어집니다. 디자이너, 개발자부터 제품을 시장에 진입 및 확장시킬 마케터 혹은 영업부서까지 필요하죠. PRD를 작성하는 것은 단순히 요구사항을 전달하는 것을 넘어서서 모든 팀원들이 한 ..

스타트업을 시작할 때 보통 정해져있는 트랙은 없는 것 같다. 어떠한 방법을 써서라도 사람들이 겪고 있는 문제를 정의할 수 있어야 하며, 어떠한 방법을 써서라도 효과적으로 이전 방식보다 편하게 해결할 수 있는 해결책을 찾아야하며, 어떠한 방법을 써서라도 제품으로 만들고 사람들을 제품의 유저가 되도록 만들어야한다. 하지만 종종 스타트업에 대해 사람들이 오해하는 경우가 있는 것 같다. 당장의 임팩트가 커보이지 않아 보이는 것은 하지 않는다. 즉, 확장할 수 없는 일은 하지 않는다. 이미 성공한 스타트업을 봤을 때는 이렇게 생각하는 것은 자연스러울 수 있다. 그들이 한 순간에 성공한 것처럼 보이기 때문이다. 하지만 자동차의 엔진처럼 굴러가기 시작했을 때는 쉽지만, 이것을 처음에 굴러가게끔 하는데에는 더 큰 노력..

CEO of the product. - 제품의 최고 경영자 Professional role that is responsible for the development of products for an organization. - 조직의 제품 개발을 담당하는 전문적인 역할 프로덕트 매니저(Product Manager)는 기업마다 여러 모습을 갖기에 종종 어떤 일을 하는 사람인지 헷갈릴 때가 있다. 나타나는 현상은 다를 수 있지만 본질에 대해 이해한다면 어디에든 대입해서 이해할 수 있다. 또한 이해를 넘어서서 해당 직무에서 성장하기 위해 어떤 역량을 길러야하는지 알 수 있다. 기업에서는 교환을 통해 이윤을 남긴다. 사람들이 갖고 있는 문제 혹은 니즈를 해결하는 제품(Product)를 제공하고, 그것에 대한 대가..

지속가능한 성장을 만드는 법 지난 영상에 이어서 바이럴 성장에 대한 추가 설명과 지금까지의 세션 recap이 담긴 영상이다. Viral Growth의 구성 요소 바이럴 성장은 크게 3가지 구성요소로 이루어져있다. Virality = [Payload] x [Conversion rate] x [Frequency] 그리고 많은 바이럴 제품들이 3가지 중 하나에 집중하여 임팩트를 낸다. [Payload] 바이럴 루프 한 번에 몇 명에게 그 메시지가 도달하는지를 의미한다. 예시 : Facebook 회원가입시 이전의 네이트온, 전화번호부의 친구들을 초대할 수 있도록 함. 한 번에 많은 유저들에게 초대를 보내게 됨. 회원가입할 때 한 번 혹은 재유입시 초대를 유도할 수 있으므로, Frequency는 낮으나 Paylo..

"우주에 있는 모든 원자의 정확한 위치와 운동량을 알고 있는 존재가 있다면, 이것은 뉴턴의 운동 법칙을 이용해 과거, 현재의 모든 현상을 설명해 주고, 미래까지 예언할 수 있다." 라플라스의 악마라는 개념이다. 토스 대표님은 'PO는 문제를 예측 가능한 수준의 문제로 만드는 것이 중요하다.'라고 강의 내용중에 강조하였다. Modeling이나 Projection을 통해 측정 가능한 수준으로 문제를 정의하고, 해결해나가는 것이 중요하다는 것이다. 때문에 서비스를 성장 시키기 위해서 "그로스 데이터 모델링"을 할 수 있어야 한다. 이번 세션에서는 사용자 유입 부분에서의 데이터들을 나누어 설명해주셨는데, 우리 서비스에서도 적용할 수 있도록 해봐야겠다. 사용자 유입은 크게 Organic, Paid Marketin..

Aha Moment는 이 제품의 핵심 가치를 경험하는 순간을 의미한다. 그렇다면 이 Aha Moment는 어떻게 구할 수 있을까? Aha Moment를 문장으로 "XX 행동을 YY일 안에 ZZ번한다."와 같이 표현할 수 있다. 1. 액션 XX 후보군 찾기 - 직관이나 노가다를 통해 찾는 방법이 있다. - Shap value와 같은 도구를 이용해서 리텐션에 영향도가 높은 액션을 찾는 방법도 있다. - Shap value란? 링크 - 롤 아웃해야하는 상황들 - 파란색인 영역을 최대한 줄여야함 >> 파란색 영역을 줄여야 최대한 Retain되기 때문임 - 초록색인 영역을 최대한 줄여야함 >> 초록색 영역이 많다면 설정한 Action이 Aha Moment와 연관성이 낮을 수도 있음 - 곂치는 영역을 최대한 크게하..

유저를 떠나지 않게 만드는 단 하나의 개념 PMF(Product Market Fit)을 찾은 뒤 우리는 무엇을 해야할까? 위 질문에 대한 답을 해주는 영상이다. 그렇다면 우선적으로 정의내려야 하는 것은 "PMF를 찾았다는 것은 무엇을 의미하냐"이다. Retention차트를 보면 PMF 여부를 확인할 수 있다. 시간이 지나도 Retention이 유지되는 적정 수준의 Retention plateau가 발견되면 PMF를 찾았다고 할 수 있다. 스타트업은 기본적으로 불확실성을 확실성으로 바꾸는 조직인데, Retention plateau가 발견된다는 것은 아래 2가지 이유에서 PMF를 찾았다고 할 수 있다. 1. 우리 제품이 어떠한 구조여야 한다를 찾았다. 2. 우리 제품의 고객이 누구인지 찾았다. 이렇게 PMF..

토스 - Carrying Capacity 데이터 그로쓰 모델링 질문 5가지 1. Power User가 하는 행동을 다른 일반 유저에게 유도했을 때, 일반 유저들이 Power User가 될까? - "그럴 수도 있고 아닐 수도 있다. 실제 인과관계가 있는 Action인지 확인해야 한다." - "인과관계가 아니라, 단순 연관관계에 있는 Action일 경우 연관관계가 약화될 수 있다." 2. 서비스 장애를 24시간동안 겪었을 때, 장기적으로 영향이 있을까? - "그렇지 않을 가능성이 높다. Inflow만 Churn 비율이 유지된다면 CC는 동일하다." - "하지만 유저의 신뢰를 잃었다면, 그것은 CC에 영향을 미칠 수 있다." 3. 매일 10만명이 오는 서비스를 운영하고 있다. 그리고 경쟁사도 동일하다. 하루에..

비즈니스는 문제를 해결하면서 성장한다. 가치 교환이 발생하는데, 기업은 고객의 문제를 해결하고 고객은 그에 대한 대가로 비용을 지불한다. 때문에 고객에 대해 이해하고, 문제를 정의하고, 그에 맞는 해결책을 내놓는 과정은 중요하다. 그래서 이번에는 위 3가지를 잘하기 위해서 필수적인 “유저 인터뷰"에 대해 설명해보고자 한다. 종종 유저 인터뷰 없이 유저들의 문제를 공감하고 이를 해결하는 사람들도 있지만, 사람들은 주관적인 생각과 입장을 가지고 살아가기 때문에 성공을 보장하기는 어렵다. 유저 인터뷰를 중요하다고 생각하는 이유는 실패에 대한 불확실성을 낮출 수 있다는 점과 진짜 문제를 발견할 수 있다는 점에 있다. 그리고 이해관계자들을 설득하기에도 중요한 역할을 한다. 단순히 새로운 기능을 출시한다는 측면 뿐..