Sapere_aude

Aha Moment는 이 제품의 핵심 가치를 경험하는 순간을 의미한다. 그렇다면 이 Aha Moment는 어떻게 구할 수 있을까? Aha Moment를 문장으로 "XX 행동을 YY일 안에 ZZ번한다."와 같이 표현할 수 있다. 1. 액션 XX 후보군 찾기 - 직관이나 노가다를 통해 찾는 방법이 있다. - Shap value와 같은 도구를 이용해서 리텐션에 영향도가 높은 액션을 찾는 방법도 있다. - Shap value란? 링크 - 롤 아웃해야하는 상황들 - 파란색인 영역을 최대한 줄여야함 >> 파란색 영역을 줄여야 최대한 Retain되기 때문임 - 초록색인 영역을 최대한 줄여야함 >> 초록색 영역이 많다면 설정한 Action이 Aha Moment와 연관성이 낮을 수도 있음 - 곂치는 영역을 최대한 크게하..

비즈니스는 문제를 해결하면서 성장한다. 가치 교환이 발생하는데, 기업은 고객의 문제를 해결하고 고객은 그에 대한 대가로 비용을 지불한다. 때문에 고객에 대해 이해하고, 문제를 정의하고, 그에 맞는 해결책을 내놓는 과정은 중요하다. 그래서 이번에는 위 3가지를 잘하기 위해서 필수적인 “유저 인터뷰"에 대해 설명해보고자 한다. 종종 유저 인터뷰 없이 유저들의 문제를 공감하고 이를 해결하는 사람들도 있지만, 사람들은 주관적인 생각과 입장을 가지고 살아가기 때문에 성공을 보장하기는 어렵다. 유저 인터뷰를 중요하다고 생각하는 이유는 실패에 대한 불확실성을 낮출 수 있다는 점과 진짜 문제를 발견할 수 있다는 점에 있다. 그리고 이해관계자들을 설득하기에도 중요한 역할을 한다. 단순히 새로운 기능을 출시한다는 측면 뿐..

이번에는 프로덕트 매니저가 어떠한 방식으로 데이터를 바라보면 좋을지 생각한 것을 정리해보려고 한다. 프로덕트 매니저(* 제품 관리자)는 사용자에게 좋은 제품을 제공할 책임이 있다. 그렇기 때문에 제품의 성공도를 사용자의 입장에서 정량적으로 측정할 수 있어야 한다. 정량적인 측정, 즉 지표를 보고 관리한다는 것은 프로덕트 매니저에게 사용자에 대한 통찰력을 제공한다. 통찰력을 통해 유저를 더 이해할 수 있고, 서비스에 대한 이해도가 올라갈 수 있다. 좋은 부분과 부족한 부분을 정량적으로 측정하여 이를 강화/개선해서 더 좋은 서비스를 제공할 수 있다. PM은 크게 마케팅 분석과 제품 분석을 진행한다. 사용자에 대한 이해와 제품에 대한 이해가 동시에 이루어져야, 실제 문제를 발견할 수 있다. 각 마케팅 채널의 ..